一、岗位职责
1. 负责电话联系客户、回复客户咨询，耐心解答客户关于通讯产品、服务流程等方面的疑问，及时处理客户的诉求，确保客户问题得到妥善解决，提升客户满意度。
2. 协助完成客户信息的录入、整理与归档工作，做好客户沟通记录，建立完善的客户档案，为后续客户服务工作提供支持。
3. 结合公司产品及服务，在与客户沟通的过程中，主动挖掘客户需求，进行简单的产品及服务推广，配合完成公司制定的销售相关目标。
4. 积极参与团队协作，配合部门同事完成各项工作任务，服从公司及上级领导的工作安排，及时反馈工作中遇到的问题并提出合理建议。
5. 维护公司品牌形象，以热情、专业的态度为客户提供服务，树立良好的公司口碑。
二、任职要求
1. 学历不限，男女不限，身体健康，品行端正，无不良职业记录。
2. 能够熟练操作电脑，掌握基础的办公软件使用方法，具备基本的电脑打字能力，能快速处理线上客户咨询及信息录入工作。
3. 具备一定的销售经验，具有通讯行业客服、销售相关工作经验者优先考虑，无经验者公司可提供系统培训。
4. 普通话标准、流利，语言表达能力强，善于倾听，具备良好的沟通技巧和共情能力，能耐心、细致地与客户沟通交流。
5. 具有强烈的团队合作意识和集体荣誉感，乐于配合团队完成工作任务，能够服从公司的工作安排和管理。
6. 工作认真负责、积极主动，具有较强的责任心和抗压能力，热爱客服及销售相关工作，愿意长期稳定发展。
三、薪资福利
1. 薪资构成：底薪2500元+300元餐补+200元全勤奖+业绩提成，综合月收入5000-8000元，业绩突出者薪资可突破上限，上不封顶。
2. 福利保障：公司为员工提供带薪岗前培训，帮助新员工快速熟悉业务流程；定期组织员工团建活动，增强团队凝聚力；在节日发放节日福利，让员工感受到公司的关怀。
3. 职业发展：公司建立了完善的员工晋升体系，根据员工的工作表现和能力，提供客服主管、客服经理等晋升岗位，为员工提供广阔的职业发展空间。
4. 工作时间：实行标准工作制，每周正常休息，具体工作时间根据公司安排执行，工作氛围轻松融洽，办公环境整洁舒适。
四、应聘方式
1. 应聘地点：绍兴昊蕴通讯技术有限公司。
2. 应聘时间：周一至周六 9:00-17:00（节假日除外）。
3. 联系电话：黄先生 13957555578 裘先生 15267539333 。
4. 应聘须知：应聘者可携带个人简历、身份证复印件及相关工作证明材料前往公司现场报名，也可通过电话提前预约面试时间，面试合格者即可办理入职手续。
五、温馨提示
1. 本招聘信息长期有效，招满即止，欢迎符合条件的求职者踊跃报名。
2. 公司承诺招聘过程公平、公正、公开，不收取任何形式的押金、保证金及其他费用。
3. 我们期待每一位加入的伙伴都能在这里找到属于自己的职业价值，与公司携手共进，共赢未来！