【任职资格】
1、大专及以上学历，物业管理专业优先；
2、具备3年以上物业管理或工作经验；
3、具备较强的组织协调能力、人际沟通能力；
4、熟练使用Office等办公软件及电脑应用;
5、抗压能力强，原则性强、有责任感；
6、熟悉ISO质量管理体系，熟悉政府有关物业管理的法律法规；

【岗位职责】
1、负责物业公司品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水平和质量；
2、负责监督检查物业现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况；
3、通过各种方式，建立并维护良好的客户关系，发掘客户的潜在需求；
4、协调客户个性化的需求，处理客户投诉；
5、收集、评估各类服务资源；
6、受理公司热线的投诉电话，并监督各项目处理情况；
7、对重大管理事件进行案例分析，并组织实施培训工作；
8、审核满意度提升方案并监督执行；
9、领导交办的其它任务。